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已经运营了6年时 间

发布时间:2019-10-08 13:48

  近日,有市民爆料“长沙渔湾码头5巷素商家苦不堪言,中午饭点时间商场都没人……”

  位于长沙湘江西岸银盆岭大桥附近的渔湾码头,是远近闻名的商业街,问题究竟出在哪里?近日,潇湘晨报记者展开调查。

  据网友爆料,“长沙岳麓区渔湾码头5巷素商业广场团队,招商时隐瞒超市经营发生重大变故情况,并且存在夸大招商、欺骗招商,收取同地段2倍的租金。中午饭点时间商场都没人,作为一个商场,冬天无暖气,还收取超额电费”。

  近日,记者来到长沙渔湾码头5巷素MALL看到,室内虽然装潢一新,但本该温暖如春的商场,却连空调都没开。

  中午时分,商场内顾客不多。凤凰姑娘、泡面小食堂、聚丸、pancakememormy、喵石卫门咖饮等多家餐饮小吃门店内,除了营业员,几乎没有顾客。商场内只有少数几个餐厅坐着一两位客人。超市区占据了商场的大片区域,不过,超市收银机都已经被布罩起来,货架也空了。商场零售区,大部分首饰店里只有一个营业员,服装店里也只有三三两两的顾客在挑选衣服。

  据现场工作人员介绍,在这里经营了几年的超市近几个月因经营问题停业了。而5巷素其他商铺大多数都是2018年10月开业的,商场去年改装升级,本是希望能增加人气,但重装开业几个月,客流并不多。

  “没想到生意会这样惨淡。”泡面小食堂的负责人刘先生介绍,“一般中午只有10多个客人光顾,营收300元左右。而门店租金每平米300多元,加上水电人工费,每个月保持2万多元的亏损,前期装修已投入数十万。同样的门店,位于中山亭附近的背街巷子里,客人要比这里多几倍。”

  刘先生提出了商场运营方面的一些问题。“一是商场所收的电费相当于每度1.5元,远远高于规定标准。二是商场关门时间很随意,有时10点,有时9点多甚至8点多就关门了。与商场运营方长沙润丰管理咨询有限公司签的合同里,并没体现关门时间等约定。商场里空调冬天没有暖风,这点签约前也从没告知过我。”

  商场一眼镜店负责人何女士认为,商场还存在夸大招商、欺骗招商。“招商的时候说会有像文和友那种自带流量的大型餐饮品牌,结果却没招到。另外,他们口头承诺外部停车场将会规划为外摆区,入驻品牌可在外摆区设点引流,还承诺在公交车身进行宣传,这些都没兑现。”

  何女士补充,她进入商场时,并没有了解过商场之前的经营情况,只听招商人员介绍说这里有成熟的客流,进场之后才知道之前经营状况并不好。

  是否与商管协调过?何女士表示,“当时负责把我招商进来的工作人员,现在离职了。这里的商管负责人频繁变更,真不知该找谁解决问题。”

  对于商户的说法,渔湾码头5巷素MALL运营方相关工作人员苏经理一一作了回应。

  为什么没有兑现把外部停车场规划为外摆区?他表示,“招商这块不是我负责,我还不是很清楚。”

  为什么没有兑现在公交车身上做广告?他表示,“没听说过有这种说法,没有这方面计划。”

  作为新商场,为什么没有培育期的免租等优惠?他说,“我们这里不是新商场,已经运营了6年时间,这次属于升级改造。”

  为什么电费高达1.5元,远远高于标准?他称,“正向物业反映。如果确实高于规定标准,将会对收费进行调整。”

  商场为什么没开空调,其表示,“商场属于超市外卖店,空调是和超市共用的,超市里面有生鲜等产品,是不能开热风的,只有冷风。”

  苏经理还表示,“超市现在停业了,人流锐减,我们也是受害者,运营遇到困难,我们也希望超市早点恢复营业。”

  长沙东塘商圈大都市商业街、解放西路临街商业弥敦道、黄兴南路商业步行街时尚莱迪购物广场及长沙小吃街都是先例。记者发现,它们多因管理不善、运营乏力等因素,旺铺遇“冷”,经营惨淡。

  近年来,一批实力雄厚、拥有优秀运营团队的大型购物中心、社区MALL、商业街在城市的落地开花,商业竞争的加剧,考验着运营团队的专业水平。事实上,商管负责人频繁变更、商户投诉无门的状态,是部分出现经营问题的商业体的通病。

  不断变化的消费者、多维度竞争困境、严峻的同质化竞争和外部环境的冲击,运营管理者必须做出更适合自身项目的判断与部署,提高运营实效。

  据了解,渔湾码头5巷素MALL升级之前也人气不佳。“之前这层几乎没有餐饮,大部分都是鞋服之类的。”一商户介绍,升级改造之后,虽然加入了餐饮业态,揽客效果不佳,招商同质化严重。

  何女士分析,在一层空间,奶茶饮品店就有7家,小型珠宝首饰店就有4家,同质化竞争激烈,多元化不足也是商场人气冷淡的原因之一。

  业内人士提醒,对于新进场的经营者来说,在面对新场地的招商时,如何慧眼识珠,需要睁大眼睛,避免投资失误。

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